Conformiteit/non-conformiteit
Conformiteit houdt in dat bij een consumentenkoop de verkochte zaak voldoet aan de eigenschappen die de koper gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper heeft gedaan, redelijkerwijs mag verwachten (artikel 7:17 BW). Wat de koper redelijkerwijs mocht verwachten hangt af van de omstandigheden, bijvoorbeeld of een product nieuw of tweedehands is. Wanneer het product binnen een termijn van zes maanden gebreken vertoont, dan wordt vermoed dat het product al van meet af aan gebrekkig is geweest. De verkoper moet dan het tegendeel bewijzen om onder aansprakelijkheid uit te komen.